چرا اینترنت من مدام قطع می‌شود؟ ۱۲ علت و راه‌حل
چرا اینترنت من مدام قطع می‌شود؟ ۱۲ علت و راه‌حل
آیا اینترنت شما بدون هیچ دلیل مشخصی مرتب قطع می‌شود؟ شاید در حال تماس تصویری، تماشای فیلم یا بازی آنلاین باشید که ناگهان اتصال اینترنتتان از بین می‌رود.
این مشکل می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد؛ به‌خصوص وقتی اینترنت چند دقیقه به‌خوبی کار می‌کند و سپس دوباره قطع می‌شود.
قطع شدن مداوم اینترنت دلایل مختلفی دارد؛ از جمله ضعیف بودن سیگنال وای‌فای، خرابی روتر، کابل‌های معیوب، مشکلات شرکت ارائه‌دهنده اینترنت (ISP) یا تنظیمات نادرست شبکه.
خبر خوب این است که بسیاری از این مشکلات را می‌توانید خودتان شناسایی کنید و بدون نیاز به کمک تکنسین برطرف کنید.
در این راهنما، ۱۲ علت رایج قطع شدن مداوم اینترنت و روش‌های ساده و کاربردی برای حل آن‌ها را بررسی می‌کنیم.
۱. روتر و مودم خود را دوباره راه‌اندازی کنید
اگر اینترنت شما مرتب قطع می‌شود، اولین کاری که باید انجام دهید راه‌اندازی مجدد روتر و مودم است.
این دستگاه‌ها معمولاً هفته‌ها یا حتی ماه‌ها بدون وقفه روشن می‌مانند. با گذشت زمان، ممکن است خطاهای موقت نرم‌افزاری، مشکلات حافظه یا اختلالات اتصال در آن‌ها ایجاد شود.
راه‌اندازی مجدد می‌تواند بسیاری از این مشکلات موقت را برطرف کند و باعث شود اتصال اینترنت دوباره پایدار شود.
مراحل انجام کار:
1. روتر و مودم خود را خاموش کنید.
2. کابل برق هر دو دستگاه را از پریز جدا کنید.
3. حدود ۳۰ تا ۶۰ ثانیه صبر کنید.
4. اگر مودم و روتر دو دستگاه جداگانه هستند، ابتدا مودم را به برق وصل کنید.
5. منتظر بمانید تا چراغ‌های مودم به وضعیت عادی و پایدار برسند.
6. سپس روتر را روشن کنید.
7. بررسی کنید که اینترنت دوباره به‌درستی کار می‌کند یا خیر.
اگر پس از راه‌اندازی مجدد همچنان مشکل دارید، روش‌های بعدی را امتحان کنید.
۲. به روتر وای‌فای نزدیک‌تر شوید
ضعیف بودن سیگنال وای‌فای یکی از رایج‌ترین دلایل قطع شدن مداوم اینترنت است.
فاصله دستگاه شما از روتر و موانع موجود در مسیر می‌توانند کیفیت سیگنال بی‌سیم را کاهش دهند.
دیوارهای ضخیم، درهای فلزی، وسایل بزرگ و برخی دستگاه‌های الکترونیکی ممکن است در انتشار سیگنال وای‌فای اختلال ایجاد کنند.
برای بهبود سیگنال این کارها را انجام دهید:
- به روتر نزدیک‌تر شوید.
- روتر را در بخش مرکزی خانه قرار دهید.
- از قرار دادن روتر داخل کمد یا فضای بسته خودداری کنید.
- روتر را از دستگاه‌های الکترونیکی ایجادکننده تداخل دور نگه دارید.
- در صورت امکان، روتر را در ارتفاع بالاتری قرار دهید.
اگر با نزدیک شدن به روتر اتصال بهتر می‌شود، احتمالاً مشکل به پوشش وای‌فای مربوط است.
۳. کابل‌ها و اتصالات را بررسی کنید
شل بودن یا خرابی کابل‌ها می‌تواند باعث قطع شدن مکرر اتصال اینترنت شود.
حتی اگر روتر ظاهراً به‌درستی کار می‌کند، خرابی کابل بین مودم و پریز اینترنت ممکن است اتصال را مختل کند.
موارد زیر را بررسی کنید:
- کابل برق روتر
- کابل Ethernet
- کابل اتصال مودم به پریز اینترنت
- پورت‌های شبکه و کانکتورها
مطمئن شوید همه کابل‌ها به‌درستی متصل شده‌اند و هیچ‌گونه آسیب ظاهری ندارند.
اگر از اینترنت فیبر نوری استفاده می‌کنید، کابل فیبر را بیش از حد خم نکنید؛ زیرا ممکن است به آن آسیب برسد و کیفیت سیگنال کاهش پیدا کند.
همچنین می‌توانید یک کابل Ethernet سازگار دیگر را امتحان کنید تا مشخص شود آیا کابل فعلی خراب است یا خیر.
۴. بررسی کنید که آیا شرکت ارائه‌دهنده اینترنت دچار اختلال شده است
گاهی اوقات مشکل از روتر یا رایانه شما نیست.
شرکت ارائه‌دهنده اینترنت (ISP) ممکن است با مشکلات فنی، تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده یا قطعی شبکه در منطقه شما روبه‌رو شده باشد.
در چنین شرایطی، اتصال اینترنت ممکن است ناپایدار شود یا به‌طور کامل قطع شود.
چگونه این موضوع را بررسی کنید؟
- وب‌سایت رسمی شرکت ارائه‌دهنده اینترنت را بررسی کنید.
- حساب‌های رسمی آن در شبکه‌های اجتماعی را ببینید.
- با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
- بپرسید آیا در منطقه شما اختلال شبکه یا عملیات تعمیر و نگهداری وجود دارد یا خیر.
اگر چند دستگاه به‌طور هم‌زمان اتصال خود را از دست می‌دهند و راه‌اندازی مجدد روتر نیز مشکل را حل نمی‌کند، ممکن است اختلال از طرف شرکت ارائه‌دهنده اینترنت باشد.
در این شرایط، احتمالاً باید تا زمان برطرف شدن مشکل منتظر بمانید.
۵. میان‌افزار روتر خود را به‌روزرسانی کنید
میان‌افزار (Firmware) نرم‌افزار داخلی است که عملکرد روتر را کنترل می‌کند.
استفاده از نسخه قدیمی میان‌افزار ممکن است باعث ناپایداری اتصال، خطاهای شبکه و مشکلات سازگاری با برخی دستگاه‌ها شود.
شرکت‌های سازنده روتر به‌صورت دوره‌ای به‌روزرسانی‌هایی منتشر می‌کنند تا مشکلات نرم‌افزاری را برطرف کنند، عملکرد دستگاه را بهبود دهند و امنیت آن را افزایش دهند.
روش بررسی و به‌روزرسانی روتر:
1. وارد پنل مدیریت روتر خود شوید.
2. بخش‌هایی مانند «Firmware»، «Update» یا «Administration» را پیدا کنید.
3. بررسی کنید که آیا نسخه جدیدی از میان‌افزار در دسترس است یا خیر.
4. دستورالعمل‌های شرکت سازنده را دنبال کنید.
5. تا پایان به‌روزرسانی، دستگاه را خاموش نکنید و برق آن را قطع نکنید.
روش به‌روزرسانی ممکن است بسته به برند و مدل روتر متفاوت باشد.
اگر شرکت ارائه‌دهنده اینترنت شما به‌روزرسانی‌ها را به‌صورت خودکار نصب می‌کند، از پشتیبانی فنی بپرسید که آیا روتر شما از آخرین نسخه میان‌افزار استفاده می‌کند یا خیر.
۶. بین باندهای وای‌فای ۲٫۴ و ۵ گیگاهرتز جابه‌جا شوید
بیشتر روترهای جدید از دو باند اصلی وای‌فای پشتیبانی می‌کنند: ۲٫۴ گیگاهرتز و ۵ گیگاهرتز.
هر کدام از این باندها مزایا و معایب خاص خود را دارند.
باند وای‌فای| مزایا| معایب
۲٫۴ گیگاهرتز| پوشش مسافت بیشتر و عبور بهتر از دیوارها| تداخل بیشتر و معمولاً سرعت پایین‌تر
۵ گیگاهرتز| معمولاً سرعت بالاتر و تداخل کمتر| محدوده پوشش کوتاه‌تر
اگر از روتر فاصله زیادی دارید، باند ۲٫۴ گیگاهرتز ممکن است اتصال پایدارتری فراهم کند.
از طرف دیگر، اگر به روتر نزدیک هستید، باند ۵ گیگاهرتز می‌تواند برای دانلود، پخش ویدئو و بازی آنلاین مناسب‌تر باشد.
هر دو باند را امتحان کنید و ببینید کدام‌یک در محیط خانه شما اتصال پایدارتری ارائه می‌دهد.
۷. درایورهای شبکه را به‌روزرسانی کنید
اگر اینترنت فقط روی رایانه ویندوزی شما مرتب قطع می‌شود، ممکن است مشکل از درایور کارت شبکه باشد.
درایورهای قدیمی یا خراب می‌توانند باعث قطع شدن وای‌فای، مشکلات شناسایی شبکه و از دست رفتن مکرر اتصال شوند.
روش بررسی و به‌روزرسانی درایور در ویندوز:
1. روی منوی Start راست‌کلیک کنید.
2. گزینه Device Manager را باز کنید.
3. بخش «Network Adapters» را گسترش دهید.
4. روی آداپتور وای‌فای یا Ethernet خود راست‌کلیک کنید.
5. گزینه «Update Driver» را انتخاب کنید.
6. دستورالعمل‌های نمایش داده‌شده را دنبال کنید.
همچنین می‌توانید درایور مناسب را از وب‌سایت رسمی سازنده رایانه یا کارت شبکه خود دانلود کنید.
۸. تعداد دستگاه‌های متصل به شبکه را کاهش دهید
وقتی تعداد زیادی دستگاه از یک شبکه استفاده می‌کنند، ممکن است اتصال اینترنت ناپایدار شود. این مشکل به‌ویژه در روترهای قدیمی یا کم‌ظرفیت بیشتر دیده می‌شود.
چندین گوشی هوشمند، رایانه، تلویزیون هوشمند و کنسول بازی می‌توانند بخش زیادی از پهنای باند موجود را مصرف کنند.
دانلود فایل‌های حجیم، به‌روزرسانی‌های خودکار و پخش ویدئو با کیفیت بالا نیز فشار بیشتری به شبکه وارد می‌کنند.
برای کاهش این مشکل:
- دستگاه‌هایی را که استفاده نمی‌کنید از شبکه جدا کنید.
- دانلود فایل‌های حجیم را موقتاً متوقف کنید.
- به‌روزرسانی‌های خودکار را در ساعات شلوغ محدود کنید.
- دستگاه‌های متصل را از پنل مدیریت روتر بررسی کنید.
- اگر روتر شما پشتیبانی می‌کند، قابلیت Quality of Service (QoS) را فعال کنید.
اگر روتر شما نمی‌تواند تعداد دستگاه‌های متصل را به‌خوبی مدیریت کند، ممکن است به یک روتر قدرتمندتر نیاز داشته باشید.
۹. برای کاهش تداخل، کانال وای‌فای را تغییر دهید
ممکن است شبکه‌های وای‌فای اطراف شما از همان کانالی استفاده کنند که روتر شما انتخاب کرده است.
وقتی تعداد زیادی شبکه از یک کانال شلوغ استفاده می‌کنند، احتمال تداخل سیگنال افزایش پیدا می‌کند. این مسئله می‌تواند باعث کاهش سرعت یا ناپایداری اتصال شود.
این مشکل در آپارتمان‌ها و مناطق پرجمعیت بیشتر دیده می‌شود.
چگونه کانال وای‌فای را تغییر دهید؟
- وارد پنل مدیریت روتر شوید.
- تنظیمات Wi-Fi را باز کنید.
- گزینه انتخاب کانال را پیدا کنید.
- یک کانال کم‌ترافیک‌تر را امتحان کنید.
- تغییرات را ذخیره کنید و اتصال را بررسی کنید.
در باند ۲٫۴ گیگاهرتز، با پهنای کانال ۲۰ مگاهرتز، کانال‌های ۱، ۶ و ۱۱ معمولاً با یکدیگر هم‌پوشانی ندارند.
برخی روترها می‌توانند به‌صورت خودکار بهترین کانال را انتخاب کنند. اگر مطمئن نیستید کدام کانال مناسب‌تر است، می‌توانید حالت انتخاب خودکار کانال را نیز امتحان کنید.
۱۰. قابلیت صرفه‌جویی در مصرف انرژی وای‌فای را در ویندوز غیرفعال کنید
برخی لپ‌تاپ‌ها برای کاهش مصرف باتری از تنظیمات صرفه‌جویی در انرژی استفاده می‌کنند.
در بعضی موارد، این تنظیمات ممکن است عملکرد آداپتور وای‌فای را محدود کنند و باعث قطع شدن اتصال اینترنت شوند.
چگونه این تنظیم را بررسی کنید؟
1. Device Manager را باز کنید.
2. بخش «Network Adapters» را گسترش دهید.
3. روی آداپتور وای‌فای خود راست‌کلیک کنید.
4. گزینه «Properties» را انتخاب کنید.
5. در صورت وجود، وارد زبانه «Power Management» شوید.
6. علامت گزینه‌ای را بردارید که به رایانه اجازه می‌دهد برای صرفه‌جویی در انرژی، این دستگاه را خاموش کند.
7. روی OK کلیک کنید.
رایانه خود را دوباره راه‌اندازی کنید و بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت همچنان قطع می‌شود یا خیر.
توجه داشته باشید که این گزینه در همه دستگاه‌ها و درایورها وجود ندارد.
۱۱. تنظیمات DNS و IP را بررسی کنید
تنظیمات نادرست شبکه گاهی می‌توانند مانع برقراری ارتباط صحیح رایانه شما با اینترنت شوند.
برای مثال، مشکل DNS ممکن است باعث شود برخی وب‌سایت‌ها باز نشوند، حتی اگر اتصال دستگاه شما به روتر همچنان برقرار باشد.
مهم است که تفاوت بین مشکل DNS و قطع واقعی اتصال شبکه را بدانید. تغییر DNS نمی‌تواند کابل خراب یا سیگنال ضعیف وای‌فای را اصلاح کند.
در ویندوز می‌توانید برخی از تنظیمات شبکه را دوباره تازه‌سازی کنید.
مرحله اول: Command Prompt را با دسترسی Administrator باز کنید.
مرحله دوم: دستورهای زیر را یکی‌یکی اجرا کنید:
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
این دستورها به دریافت دوباره آدرس IP و پاک کردن حافظه موقت DNS کمک می‌کنند.
همچنین می‌توانید Winsock را بازنشانی کنید:
netsh winsock reset
پس از اجرای دستورها، رایانه خود را دوباره راه‌اندازی کنید.
اگر مشکل فقط هنگام باز کردن برخی وب‌سایت‌ها رخ می‌دهد، می‌توانید استفاده از یک سرور DNS عمومی و معتبر را نیز امتحان کنید.
نمونه‌ها:
- Google DNS: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 و 1.0.0.1
به خاطر داشته باشید که تغییر DNS ممکن است برخی مشکلات دسترسی به وب‌سایت‌ها را برطرف کند، اما همه دلایل قطع شدن اینترنت را از بین نمی‌برد.
۱۲. تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید
اگر هیچ‌یک از روش‌های بالا مؤثر نبود، بازنشانی تنظیمات شبکه می‌تواند گزینه مفیدی باشد.
این کار ممکن است پیکربندی‌های نادرست و برخی مشکلات نرم‌افزاری را برطرف کند که مانع برقراری اتصال پایدار می‌شوند.
در ویندوز ۱۱:
1. وارد Settings شوید.
2. گزینه «Network & Internet» را انتخاب کنید.
3. روی «Advanced Network Settings» کلیک کنید.
4. گزینه «Network Reset» را انتخاب کنید.
5. روی «Reset Now» کلیک کنید.
6. رایانه خود را دوباره راه‌اندازی کنید.
نکته مهم: این فرایند آداپتورهای شبکه را حذف و دوباره نصب می‌کند. ممکن است لازم باشد دوباره به شبکه وای‌فای متصل شوید و رمز عبور آن را وارد کنید.
چگونه بفهمیم مشکل از وای‌فای است یا شبکه شرکت ارائه‌دهنده اینترنت؟
پیش از تغییر تنظیمات شبکه، بهتر است مشخص کنید مشکل دقیقاً از کجا ناشی می‌شود.
برای این کار می‌توانید چند آزمایش ساده انجام دهید.
آزمایش اول: اینترنت را روی چند دستگاه بررسی کنید
اگر گوشی، رایانه و تلویزیون شما هم‌زمان اتصال اینترنت را از دست می‌دهند، ممکن است مشکل از روتر یا شرکت ارائه‌دهنده اینترنت باشد.
اما اگر فقط یک دستگاه دچار مشکل است، تنظیمات شبکه و آداپتور همان دستگاه را بررسی کنید.
آزمایش دوم: از کابل Ethernet استفاده کنید
رایانه خود را با کابل Ethernet مستقیماً به روتر متصل کنید.
اگر اتصال با کابل پایدار است اما وای‌فای مرتب قطع می‌شود، احتمالاً مشکل به شبکه بی‌سیم، پوشش سیگنال یا تداخل مربوط است.
آزمایش سوم: پایداری اتصال را بررسی کنید
با استفاده از ابزار تست سرعت اینترنت می‌توانید سرعت دانلود، سرعت آپلود و پینگ را اندازه‌گیری کنید.
برای بررسی سرعت اینترنت خود می‌توانید از "NetSpeedCheck.net" (https://netspeedcheck.net/) استفاده کنید.
هنگام بررسی قطع شدن مداوم اینترنت، فقط به سرعت توجه نکنید. تأخیر شبکه، جیتر و از دست رفتن بسته‌های اطلاعاتی (Packet Loss) نیز شاخص‌های مهمی هستند.
حتی اگر سرعت اینترنت بالا باشد، ممکن است اتصال شما با قطعی یا ناپایداری مواجه شود.
چرا اینترنت فقط روی یک دستگاه مرتب قطع می‌شود؟
اگر اینترنت روی گوشی و سایر دستگاه‌ها به‌درستی کار می‌کند، اما فقط روی یک رایانه مرتب قطع می‌شود، احتمالاً مشکل از همان دستگاه است.
برخی از دلایل احتمالی عبارت‌اند از:
- درایور قدیمی وای‌فای
- خرابی کارت شبکه
- تنظیمات صرفه‌جویی در مصرف انرژی
- پیکربندی نادرست IP
- مشکلات نرم‌افزاری
- ناسازگاری با برخی باندهای وای‌فای
ابتدا درایور را به‌روزرسانی کنید، قابلیت صرفه‌جویی در انرژی را غیرفعال کنید و شبکه وای‌فای را از فهرست شبکه‌های ذخیره‌شده حذف کرده و دوباره به آن متصل شوید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، اتصال Ethernet یا یک آداپتور وای‌فای خارجی را امتحان کنید. این کار کمک می‌کند مشخص شود آیا کارت شبکه داخلی رایانه دچار مشکل شده است یا خیر.
چرا اینترنت در شب مرتب قطع می‌شود؟
برخی کاربران متوجه می‌شوند که اتصال اینترنت در ساعات عصر یا شب ناپایدارتر می‌شود.
این مسئله می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:
- افزایش استفاده از اینترنت در منطقه شما
- فشار بیشتر بر شبکه شرکت ارائه‌دهنده اینترنت
- دانلودها یا به‌روزرسانی‌های خودکار
- تنظیمات زمان‌بندی‌شده برای راه‌اندازی مجدد روتر
- مشکلات فنی خط اینترنت
برای شناسایی علت، بررسی کنید که آیا چند دستگاه تحت تأثیر قرار می‌گیرند و پایداری اتصال را در ساعات مختلف مقایسه کنید.
اگر مشکل هر شب تقریباً در یک زمان مشخص رخ می‌دهد، با شرکت ارائه‌دهنده اینترنت تماس بگیرید و درخواست بررسی خط کنید.
چه زمانی باید روتر را تعویض کنیم؟
یک روتر قدیمی یا معیوب می‌تواند باعث قطع شدن مکرر اتصال اینترنت شود.
اگر با مشکلات زیر روبه‌رو هستید، بهتر است خرید یک روتر جدید را در نظر بگیرید:
- روتر به‌طور خودکار و مکرر راه‌اندازی مجدد می‌شود.
- حتی در نزدیکی روتر نیز اتصال قطع می‌شود.
- چندین دستگاه به‌طور هم‌زمان با مشکل مواجه می‌شوند.
- به‌روزرسانی میان‌افزار و راه‌اندازی مجدد هیچ تأثیری ندارند.
- روتر بیش از حد معمول داغ می‌شود.
- روتر از استانداردهای جدید وای‌فای موردنیاز دستگاه‌های شما پشتیبانی نمی‌کند.
پیش از خرید روتر جدید، مطمئن شوید که مشکل از خط اینترنت شرکت ارائه‌دهنده نیست.
یک روتر جدید نمی‌تواند اختلالات شبکه خارج از خانه شما را برطرف کند.
پرسش‌های متداول درباره قطع شدن مداوم اینترنت
چرا اینترنت من هر چند دقیقه یک‌بار قطع می‌شود؟
این مشکل ممکن است به دلیل ضعیف بودن سیگنال وای‌فای، ناپایداری روتر، خرابی کابل یا اختلال در شبکه شرکت ارائه‌دهنده اینترنت رخ دهد. ابتدا روتر را دوباره راه‌اندازی کنید و بررسی کنید که آیا چند دستگاه تحت تأثیر قرار گرفته‌اند یا خیر.
چرا با وجود قوی بودن سیگنال، وای‌فای قطع می‌شود؟
قوی بودن سیگنال همیشه به معنای پایداری اتصال نیست. تداخل سیگنال، مشکلات روتر، درایورهای شبکه و تنظیمات دستگاه نیز می‌توانند باعث قطع شدن اتصال شوند.
چرا اینترنت روی گوشی کار می‌کند اما روی رایانه نه؟
ممکن است مشکل از خود رایانه باشد. درایور قدیمی وای‌فای، خرابی کارت شبکه، تنظیمات IP یا گزینه‌های صرفه‌جویی در انرژی می‌توانند علت این مشکل باشند. درایور را به‌روزرسانی کنید و در صورت نیاز تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید.
آیا روتر خراب می‌تواند باعث قطع شدن مداوم اینترنت شود؟
بله. یک روتر قدیمی، بیش از حد گرم‌شده یا دارای مشکلات نرم‌افزاری ممکن است اتصال اینترنت را مرتب قطع کند. اگر به‌روزرسانی و راه‌اندازی مجدد مشکل را حل نکند، ممکن است لازم باشد روتر را تعویض کنید.
آیا کابل Ethernet می‌تواند اتصال اینترنت را پایدارتر کند؟
بله. اتصال Ethernet معمولاً از وای‌فای پایدارتر است؛ زیرا مشکلاتی مانند تداخل بی‌سیم و فاصله بر آن تأثیر کمتری دارند. همچنین این روش راه خوبی برای تشخیص مشکلات مربوط به وای‌فای است.
آیا تغییر DNS می‌تواند مشکل قطع شدن اینترنت را برطرف کند؟
لزوماً خیر. تغییر DNS ممکن است مشکلات دسترسی به برخی وب‌سایت‌ها را برطرف کند، اما خرابی فیزیکی اتصال، ضعیف بودن سیگنال وای‌فای یا اختلالات شبکه شرکت ارائه‌دهنده اینترنت را حل نمی‌کند.
چرا هنگام بازی آنلاین اینترنت قطع می‌شود؟
از دست رفتن بسته‌های اطلاعاتی، ناپایداری وای‌فای، فشار زیاد بر شبکه یا مشکلات روتر می‌توانند از دلایل این مسئله باشند. استفاده از اتصال Ethernet هنگام بازی آنلاین ممکن است پایداری را بهبود دهد.
نتیجه‌گیری
قطع شدن مداوم اینترنت می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، اما همیشه به این معنا نیست که مشکل از شرکت ارائه‌دهنده اینترنت است.
ضعیف بودن سیگنال وای‌فای، تنظیمات نادرست روتر، کابل‌های معیوب، درایورهای قدیمی یا پیکربندی اشتباه شبکه نیز می‌توانند باعث این مشکل شوند.
بهترین روش این است که اتصال خود را مرحله‌به‌مرحله بررسی کنید: روتر را دوباره راه‌اندازی کنید، کابل‌ها را بررسی کنید، اینترنت را روی چند دستگاه آزمایش کنید و برای شناسایی مشکل وای‌فای، اتصال Ethernet را امتحان کنید.
بررسی منظم سرعت اینترنت نیز اهمیت دارد. با استفاده از "NetSpeedCheck.net" (https://netspeedcheck.net/) می‌توانید سرعت دانلود، سرعت آپلود و پینگ خود را اندازه‌گیری کنید.
با عیب‌یابی صحیح می‌توانید علت قطع شدن مداوم اینترنت را پیدا کنید و دوباره از یک اتصال پایدارتر لذت ببرید.
